Case Task [P-KOMMS01-XX2-K08]

Fallaufgabe Lösung zur Kommunikation P-KOMMS01-XX2-K08

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Case Task
Communication Technology
P-KOMMS01-XX2-K08

University, School

Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft Bremen

Grade, Teacher, Year

1,3; H. Neidhardt; 2016

Author / Copyright
Text by Karin B. ©
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Fallaufgabe

Kommunikation“

P-KOMMS01-XX2-K08

03.08.2016


I. Inhaltsverzeichnis


I. Inhaltsverzeichnis II

1. Kommunikationsstile nach Schulz von Thun 3

2. Nachrichten-Quadrat nach Schulz von Thun 4

3. Transaktionsformen 5

4. Kommunikationstheorie nach Watzlawick 8

5. Reframing 9

6. Literaturverzeichnis 11


1. Kommunikationsstile nach Schulz von Thun

Als Kommunikationsstile werden unterschiedliche Arten und Weisen der Kontaktaufnahme bzw. der Beziehungsgestaltung mit anderen Personen bezeichnet. Schulz von Thun unterscheidet dabei acht verschiedene Stile, die sich jeweils mit einer unterschiedlichen inneren Verfassung und verschiedenen Aspekten wie Bedürfnissen, Gefühlen etc. umschreiben lassen (vgl. Kruse; Wilbrand, 2013, S. 56).

Im Folgenden erfolgt eine Zuordnung der Kommunikationsstile zu unterschiedlichen Personen, welche in der ersten Aufgabe der vorliegenden Fallaufgabe beschrieben werden: 1) Frau Tempus: Die vorliegende Kurzbeschreibung dieser Person lässt auf jemanden schließen, der bevorzugt im helfenden Kommunikationsstil interagiert. Zum einen ist beschrieben, dass Fr. Tempus ihren Kunden mit Rat und Tat zur Seite steht und sich für die Hilfsbedürftigen bzw. ihre Patienten einsetzt.

Zum anderen ist sie ein geduldiger Zuhörer, der stets am Gemütszustand des Gegenübers interessiert ist. Diese Aspekte lassen sich deutlich dem helfenden Stil zuordnen. Personen, die in diesem Stil kommunizieren, kümmern sich gern um andere und sind an deren Probleme und Schwächen interessiert. Gleichzeitig möchten sie dabei eine eigene Stärke ausstrahlen und den Eindruck vermitteln, selbst niemanden zu brauchen der s.....[read full text]

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Dieses Verhalten, sich als hilflos, unsicher und überfordert darzustellen und jemanden dadurch direkt oder indirekt um Hilfe und Schutz zu bitten, ist typisch für den bedürftig- abhängigen Stil (vgl. Kruse; Wilbrand, 2013, S. 57).

2. Nachrichten-Quadrat nach Schulz von Thun

Eine Nachricht bzw. eine Botschaft hat laut Schulz von Thun vier Seiten, die in jeder Äußerung vorkommen und übermittelt werden. Die eigentliche Aussage steht bei seinem Modell im Mittelpunkt des Quadrats. Jede Botschaft enthält darüber hinaus eine Sach- und Beziehungskundgabe sowie einen Appell an den Empfänger und eine Selb.....

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Durch Analyse der Transaktionen zwischen zwei Gesprächspartnern werden bei dieser Methode Ursachen für Kommunikationsstörungen ermittelt (vgl. Menzel et al., 2013, S. 24). Die Teilaspekte des Modells bestehen zum einen aus drei Ich-Zuständen, in denen jemand kommunizieren kann sowie verschiedenen Lebensanschauungen, wie jemand sich und sein Gegenüber sieht. Zum anderen gehören zu dem Modell auch drei Transaktionsformen bzw.

Interaktionsmuster, welche sich aus dem Zusammenspiel der Ich- Zustände und der Lebensanschauungen ergeben (vgl. Men.....

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Fr. Tempus hingegen antwortet unerwartet im Erwachsenen-Ich. Auf einer sachlichen, rationalen Ebene verdeutlicht sie ihre Meinung, dass beide Therapieformen sich ergänzen könnten. Dabei lässt sie wertende, verurteilende, impulsive, emotionale und kritikübende Aussagen weg. Sie versucht das Problem konstruktiv zu lösen und dabei die bestmögliche Alternative aus ihrem Erfahrungsschatz auszuwählen.

Dabei bleibt sie stets in der Realität. All diese Merkmale sind Eigenschaften des Erwachsenen- Ichs (vgl. Men.....

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Das erste Axiom lautet „Man kann nicht nicht kommunizieren.“ und lässt sich dem vorliegenden Beispiel aus der Fallaufgabe deutlich zuordnen. Dieses Axiom besagt, „dass jedes Verhalten in einer zwischenmenschlichen Situation Mitteilungscharakter hat“ (Kruse; Wilbrand, 2013, S. 33). Folglich wird auch dann kommuniziert, wenn kein verbaler Austausch von Sprache oder Schrift bzw. keine Handlung erfolgt.

Denn auch durch Unterlassen von Taten, Sprechen, Beachten etc. sendet ein Kommunikationspartner Signale und löst ein entsprechendes Verhalten beim Gegenüber aus (vgl. Kruse; .....

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T. eine große Rolle und spiegelt sich auch in ihrem bereits erläuterten helfenden Kommunikationsstil wieder. Auch für Fort- und Weiterbildungen wäre dies ein guter Zeitpunkt. Als eine geschiedene Frau ohne Kinder ist Fr. Tempus zudem örtlich und familiär nicht gebunden. Sie könnte dieses Ereignis zum Beispiel als Anlass sehen, in eine neue Stadt oder sogar in ein neues Land zu gehen.

Eventuell gibt es einen Ort, an dem sie schon immer wohne.....

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3∞;≈⊥;∞† 3) 5∞†+∋∋;≈⊥ =+≈ 6+∋∞ 8+†++∞≈: 4∞≤+ 6+. 8+†++∞≈ ∂+≈≈†∞ ⊇∞+ =++†;∞⊥∞≈⊇∞≈ ≈∞⊥∋†;=∞≈ 4∞≈≈∋⊥∞ ⊇∞+≤+ 2∞+⊥++ß∞+∞≈⊥ ⊇∞≈ =∞;††;≤+∞≈ 5∋+∋∞≈≈ ;∋ 3;≈≈∞ ⊇∞≈ 9+≈†∞≠†-5∞†+∋∋;≈⊥ ∞;≈∞ ⊥+≈;†;=∞ 3∞⊇∞∞†∞≈⊥ ⊥∞+∞≈. 9;≈∞ 3≤+†;∞ß∞≈⊥ ⊇∞≈ 4∋†∞+;∞≈ +=≠. ∞;≈∞ 9+≈⊇;⊥∞≈⊥ ;++∞+≈∞;†≈ +=††∞ =≠∋+ ;∋ +∞+∞††;≤+∞≈ 9+≈†∞≠† =;∞†∞ ≈∞⊥∋†;=∞ 3∞;†∞≈. 3∞†+∋≤+†∞† ≈;∞ ⊇;∞≈∞ 9+∞;⊥≈;≈≈∞ ∋††∞+⊇;≈⊥≈ ∋∞≈ ⊇∞∋ ⊥+;=∋†∞≈ 9+≈†∞≠† +∞+∋∞≈ ∞≈⊇ ∋∞† ⊇;∞ 5∞;† ≈∋≤+ ⊇∞+ 2∞+=≈⊇∞+∞≈⊥, ∂+≈≈†∞ ≈;∞ ⊇∋≈ 9+∞;⊥≈;≈ ⊥+≈;†;= +∞∞+†∞;†∞≈.

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8∋ ≈;∞ ∞;≈∞ ≈∞++ ∋∂†;=∞ ∞≈⊇ ≈⊥++††;≤+∞ 0∞+≈+≈ ;≈†, ∂+≈≈†∞ ≈;∞ =∞⊇∞∋ ⊇;∞≈∞≈ 4∂†;=;†=†∞≈ ∞≈⊇ ;++∞≈ ≠∞;†∞+∞≈ =;∞†≈∞;†;⊥∞≈ 1≈†∞+∞≈≈∞≈ ≈∋≤+⊥∞+∞≈. 4∞≤+ 6+. 8+†++∞≈ ∂+≈≈†∞ ;≈ ⊇∞∋ 9+∞;⊥≈;≈ ⊇;∞ 0+∋≈≤∞ †++ ∞;≈∞ ≈∞∞∞ +∞+∞††;≤+∞ 8∞+∋∞≈†++⊇∞+∞≈⊥ ≈∞+∞≈. 3∞≈≈ ≈;∞ ≈;≤+ =∞∋ 3∞;≈⊥;∞† ≈∞†+≈†≈†=≈⊇;⊥ ∋∋≤+∞≈ ≠++⊇∞, ⊥=+∞ ∞≈ ∂∋∞∋ {∞∋∋≈⊇∞≈ ∋∞++, ⊇∞+ ≈;∞ ;≈ ;++∞+ 4++∞;† ∞≈⊇ 7+∞+∋⊥;∞ =∞+∞≈≈;≤+∞+≈ ∂+≈≈†∞.

6. 7;†∞+∋†∞+=∞+=∞;≤+≈;≈

9+∞≈∞, 1.; 3;†++∋≈⊇, 7. (2013). 9+∋∋∞≈;∂∋†;+≈– 6+∞≈⊇†∋⊥∞≈, 4+⊇∞††∞ ∞≈⊇

9+∋∋∞≈;∂∋†;+≈≈≈†++∞≈⊥∞≈, 6904401. 3†∞⊇;∞≈+∞†† ⊇∞+ 4007704 8+≤+≈≤+∞†∞ ⊇∞+ 6∞≈∞≈⊇+∞;†≈≠;+†≈≤+∋††, 3+∞∋∞≈.

4∞≈=∞†, 3.5.; 3;†++∋≈⊇, 7.; 9+∞≈∞, 1. (2013). 9+∋∋∞≈;∂∋†;+≈≈∂+≈†∞≠†∞ ∞≈⊇

6+∞≈⊇†∋⊥∞≈ ⊇∞+ 6∞≈∞≈⊇+∞;†≈∂+∋∋∞≈;∂∋†;+≈, 6904402. 3†∞⊇;∞≈+∞†† ⊇∞+ 4007704 8+≤+≈≤+∞†∞ ⊇∞+ 6∞≈∞≈⊇+∞;†≈≠;+†.....



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